1、售前转化:通过旺旺接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,引导客户达成商品交易,促进客户下单、落实付款;
2、售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进,对发出的货物进行有效跟踪处理;
3、售后服务:客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等;
4、相关工作数据及文档的整理、归纳;
任职要求:
1、须有1年以上的淘宝、天猫客服经验,熟悉天猫规则及售前、售后的流程,销售能力强;
2、熟悉电脑基本操作,打字速度60字/分钟以上;
3、性格活泼外向,善于表达与沟通,能灵活应对紧急问题;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
5、可接受优秀应届毕业生
公司福利:
1、工作时间:早晚班轮休(早班8:30-16:30)(晚班16:00-24:00 晚班家里上),月休六天,按法定节假日安排假期。
2、生日惊喜:为每一位员工庆祝生日,准备生日蛋糕;
3、节日礼物:如端午节、中秋季、春节等节日发放节日礼品;
4、公司活动:不定期为员工组织各种娱乐活动以及旅游;
5、其它办公环境:提供冰箱、微波炉以便员工自带午餐或其它食物存放,不定期为员工准备下午茶小吃;
6、公司正快速发展时期,提供有竞争力的薪资(底薪+绩效+提成+餐补+购买社保)和个人良好的发展空间